Một số Tổ thu gom rác dân lập thu gom tầng suất, thời gian và phương tiện không đảm bảo. Trách nhiệm của Tổ rác thu gom rác dân lập phải có xe ép rác… theo quy định tại Điều 12 Quy chế 01/2017/QĐ-UBND ngày 09/01/2017 của UBND thị xã Thuận An ban hành quy chế quản lý chất thải rắn trên địa bàn thị xã Thuận An. UBND phường sẽ làm việc lại với Tổ thu gom rác dân lập, nếu vi phạm 03 lần sẽ cắt hợp đồng theo quy định tại khoản 2 Điều 19 Quy chế 01/2017/QĐ-UBND.
Trách nhiệm của người dân khi phát sinh rác thải cho rác vào bịch và bỏ vào thùng rác có nắp che đậy hoặc giao rác trực tiếp với Tổ thu gom rác vào vị trí, thời gian cụ thể theo quy định tại Điều 10 Quy chế 01/2017/QĐ-UBND. Một số hộ chưa đăng ký thu gom rác, bỏ rác vào hộ khác hoặc bỏ tại đất nhà, UBND phường, Ban điều hành khu phố rà soát, phối hợp cùng đơn vị thu gom tiến hành thu gom và thu phí trực tiếp. Khi Ban điều hành khu phố thu gom sẽ được trích thù lao 10% theo quy định tại khoản 2 Điều 7 Quy chế 01/2017/QĐ-UBND .