Câu hỏi:
Vừa qua tôi có nộp một số hồ sơ tại bộ phận một cửa của Sở Tài nguyên và Môi trường Bình Dương. Tuy nhiên, qua quá trình làm việc tôi nhận thấy một số bất cập trong việc nộp và nhận hồ sơ, cụ thể: Ông Nguyễn Văn A là nhân viên của Công ty và được Công ty Ủy quyền bằng văn bản ủy quyền hoặc giấy giới thiệu để nộp hồ sơ môi trường cho Công ty, khi nộp hồ sơ thì Sở Tài nguyên và Môi trường đã tiếp nhận và có biên nhận cho ông Nguyễn Văn A. Vì vậy, cho tôi hỏi biên nhận của Sở Tài nguyên và Môi trường Bình Dương có phải là giá trị pháp lý để được đi nhận kết quả trả lời của loại văn bản trên không? Trường hợp ông Nguyễn Văn A của Công ty tôi đã nghỉ việc thì ông Nguyên Văn B có cầm biên nhận trên đi nhận kết quả được không? Bộ phận tiếp nhận một cửa yêu cầu người nào đi nộp hồ sơ thì người đó mới được lấy kết quả. Mong Sở Tài nguyên và Môi trường Bình Dương xem xét để tránh gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp. Xin chân thành cám ơn.

Trả lời:
Trước tiên, Sở Tài nguyên và Môi trường xin cảm ơn ông đã đặt câu hỏi và phản ánh về sự phiền hà của ông khi đến lập thủ tục hành chính tại Sở; chúng tôi sẽ ghi nhận và rà soát lại quá trình làm việc của nhân viên tại đây để nhắc nhở, rút kinh nghiệm để tạo sự thoải mái và thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp khi đến làm thủ tục. Đối với câu hỏi cụ thể của ông, Sở Tài nguyên và Môi trường xin trả lời như sau: Khi thực hiện các thủ tục hành chính có liên quan đến Công ty thì Người đại diện theo pháp luật của Công ty là người có quyền thực hiện các thủ tục. Do đó, nếu người đại diện pháp luật Công ty không trực tiếp thực hiện thủ tục mà giao cho nhân viên của Công ty thực hiện thủ tục thì người đi nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục phải có giấy ủy quyền của Công ty (đối với hồ sơ lĩnh vực đất đai) và giấy giới thiệu (đối với các hồ sơ thuộc lĩnh vực môi trường, tài nguyên nước, khoáng sản,…). Trường hợp khi nộp hồ sơ, người nộp đã cung cấp giấy giới thiệu của Công ty với nội dung cử đến Sở Tài nguyên và Môi trường để “Nộp hồ sơ và nhận kết quả” thì khi nhận kết quả, người được giới thiệu chỉ cần mang biên nhận và chứng minh nhân dân của mình đến Sở để nhận kết quả. Trường hợp khi nộp hồ sơ, người nộp cung cấp giấy giới thiệu của Công ty với nội dung cử đến Sở Tài nguyên và Môi trường chỉ để “nộp hồ sơ” (không giới thiệu đến nhận kết quả) thì khi nhận kết quả, người đến nhận phải mang theo giấy tờ sau: Biên nhận hồ sơ, giấy giới thiệu của Công ty và chứng minh nhân dân của người được nhận. Biên nhận hồ sơ là một trong những điều kiện để nhận kết quả, nhưng phải có thêm một số giấy tờ cần thiết nêu trên để đảm bảo việc trao trả kết quả đúng đối tượng, đúng người được giới thiệu (tránh trường hợp biên nhận bị thất lạc, người nhặt được biên nhận sẽ đến nhận kết quả). Trường hợp cụ thể của ông, do Công ty chỉ có giấy giới thiệu để ông liên hệ nộp hồ sơ môi trường, nên khi đến nhận kết quả, vui lòng mang theo: Biên nhận hồ sơ, giấy giới thiệu nhận kết quả và chứng minh nhân dân của người nhận. Nếu Ông A được giới thiệu nhận kết quả nhưng đang nghỉ phép hoặc nghỉ việc thì Công ty giới thiệu cho người khác đến nhận và người đi nhận cũng phải mang đầy đủ các giấy tờ sau: Biên nhận hồ sơ, giấy giới thiệu và chứng minh nhân dân của người nhận để nhận kết quả. Trên đây là ý kiến của Sở Tài nguyên và Môi trường trả lời cho ông Nguyễn Tuấn Tiến.