Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trả lời như sau:
Theo quy định tại điểm a khoản 3 Điều 62 Luật Du lịch 2017 “Người đề nghị cấp đổi thẻ HDV DL nộp 01 bộ hồ sơ đến cơ quan nhà nước thẩm quyền cấp thẻ”. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp thẻ là cơ quan đã cấp thẻ cho hướng dẫn viên. Vì ông/bà đã được cấp thẻ HDV DL trước đó, nên hồ sơ đề nghị cấp đổi thẻ HDV DL phài nộp tại Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã cấp thẻ HDV DL. Trường hợp ông/bà chưa được cấp thẻ lần nào, thì có thể đến bất kỳ Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh/thành phố để nộp hồ sơ đề nghị cấp thẻ HDV DL.