BÁO CÁO
Kết quả tiếp nhận, xử lý, trả lời phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Bình Dương

Căn cứ Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14/02/2008 của Chính Phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính Phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên Cổng/Trang thông tin điện tu73cua3 cơ quan nhà nước.
UBND phường báo cáo kết quả tiếp nhận, xử lý, trả lời phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Bình Dương như sau:
1. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh
- Ngày 20/11/2019, UBND phường nhận được Phiếu chuyển số 184/PC-BBT ngày 13/11/2019 của Ban Biên tập Cổng thông tin điện tử tỉnh Bình Dương về phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức. UBND phường đã chỉ đạo cán bộ chuyên môn phối hợp với Ban Quản trị nhà ở ASXH Hòa Lợi và Đơn vị vận hành khu nhà ở tiến hành xác minh làm rõ các vấn đề phản ánh của người dân trên trang thông tin điện tử - UBND tỉnh Bình Dương một số vấn đề sau:
- Đối với đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho cư dân sống tại nhà ở xã hội Hòa Lợi. Hiện nay nhà xe xuất hiện nhiều thành phần lạ mặt, nói tục chửi thề… Có lúc gần 10 người tại vị trí nhà xe (là bạn bè nhân viên nhà xe). Làm sao để biết ai là người nhân viên giữ xe? Mất mát tài sản làm thế nào? Lúc trước giao bên ngoài giữ có đồng phục bảng tên rõ ràng. Từ lúc giao cho phường Hòa Phú giữ phát sinh rất nhiều vấn đề. Rất xem thường tài sản và cách cư xử với người dân.
- Thường xuyên tổ chức nhậu nhẹt ngay trong nhà xe kéo cả bàn ghế loa kéo vào trong nhà xe để ăn nhậu chiếm cả chổ để xe lối đi. Nhà xe đâu phải nhà riêng. Hút thuốc, xả rác ngay kế bên cả trăm chiếc xe ảnh hưởng đến đảm bảo an toàn cháy nổ.
2. Kết quả xử lý phản ánh
- Sau khi phối hợp xác minh làm rõ, Đơn vị vận hành đã tiến hành chấn chỉnh và kiểm điểm các cá nhân vi phạm quy định trông giữ xe và thái độ không đúng mực với người dân gửi xe.Quy định hạn chế số lượng khách ngồi chờ lấy xe hoặc chờ bạn bè, người nhà trong nhà xe, gây ra hiểu lầm và chấn chỉnh thái độ của nhân viên giư xe. Thời gian tới sẽ trang bị đồng phục cho lực lượng giữ xe.
- Vấn đề nhậu nhẹt trong nhà xe là do có hiểu lầm và Ban Quản trị phối hợp Đơn vị vận hành đã xác minh làm rõ nhân viên nào tổ chức nhậu nhẹt, hát loa kéo, không tuân thủ quy định nhà xe. Đã tiến hành chấn chỉnh và cắt hợp đồng lao động 02 nhân viên vi phạm.
- Theo ghi nhận và phản ánh của người dân trong chung cư, đa phần người dân đều ghi nhận sự hỗ trợ vận hành của phường Hòa Phú là rất tốt, hỗ trợ về công tác an ninh trật tự, vệ sinh môi trường và các công tác khác rất tốt. Tuy nhiên do đây là khu chung cư mở, đa phần người dân có thu nhập thấp và đến từ nhiều địa phương khác nhau, ý thức khác nhau do đó cũng còn nhiều vấn đề người dân chưa thỏa mãn, Ban Quản trị đang cố gắng khắc phục.
- Hiện nay, trong chung cư có 06 nhà xe với sức chứa gần 2.000 xe nhưng hiện nay số xe của người dân đang sinh sống là 2.250 xe chưa tính xe khách hàng ngày ra vào chung cư. Do đó, nhà xe sẽ chật. Ban Quản trị đã có công văn kiến nghị Chủ đầu tư nghiên cứu hỗ trợ nới rộng nhà xe nhưng hiện nay chưa có ý kiến phản hồi. Bên cạnh đó, Đơn vị vận hành đã có phương án phân khu vực để xe ưu tiên cho người lớn tuổi và phụ nữ mang thai, còn lại các hộ gửi xe khác phải tuân thủ các quy định về chỗ để xe, phòng chống cháy nổ, tắt máy khi vào nhà xe và các nội quy khác.
- Ban Quản trị công khai các kênh cho người dân góp ý, phản ánh:
+ Góp ý, phản ánh thông qua Nhân viên trực tại Văn phòng Ban Quản trị (số A2b.01.01) trong giờ hành chính.
+ Góp ý, phản ánh thông qua số điện thoại của các thành viên Ban Quản trị và Đơn vị vận hành được công khai dán trên bản thông tin chung cư tại các lối lên xuống cầu thang.
+ Góp ý, phản ánh thông qua Hòm thư góp ý tại cửa Văn phòng Ban Quản trị.
+ Góp ý, phản ánh thông qua:Điện thoại (24/7): 02743803069, Email: nhaoxahoihoaloi@gmail.com, Zalo: NOXH HL, Facebook: Noxh Hòa Lợi.
-Tất cả các thông tin trên đều được công khai và thông báo đến các hộ dân được biết và nhờ thông qua các kênh này, Ban Quản trị và đơn vị vận hành đã nhận được rất nhiều ý kiến đóng góp của cư dân và đã kịp thời xử lý.Ban Quản trị luôn cám ơn và mong muốn có nhiều hơn nữa các ý kiến đóng góp đúng, thiết thực, có ý xây dựng chung cư để Chung cư ngày càng xanh, sạch và đẹp hơn, xứng đáng nhà ở xã hội kiểu mẫu của tỉnh.
Trên đây là báo cáo kết quả tiếp nhận, xử lý, trả lời phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Bình Dương. Kính chuyển Ban Biên tập Cổng thông tin điện tử tỉnh Bình Dương thông tin cho bạn đọc./.