Bước 1: Nộp đơn khiếu nại và các hồ sơ liên quan tại phòng tiếp công dân của UBND cấp huyện .
Bước 2: + Nếu hồ sơ đầy đủ và đơn thuộc thẩm quyền giải quyết thì sau 10 ngày kể từ ngày nộp đơn khiếu nại cán bộ tiếp nhận sẽ mời người khiếu nại đến nhận thông báo việc thụ lý đơn và yêu cầu bổ sung tài liệu liên quan (nếu có).
Bước 3: + Đối với hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết thì hướng dẫn người khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Bước 4: Khi có giấy mời người khiếu nại phải có mặt để tham gia đối thoại và làm rõ nội dung khiếu nại, xác định được yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại.
Bước 5: Đến ngày hẹn trong phiếu, người khiếu nại đến nơi nộp hồ sơ để nhận quyết định giải quyết đơn khiếu nại của công dân hoặc kết quả giải quyết được gửi qua đường bưu điện.