Câu hỏi:
Khoảng 17 giờ 45 ngày 28/7/2018, tôi có gửi xe máy tại bãi giữ xe Trung tâm thương mại Becamex (tại Đại Lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương). Và đến khoảng 7 giờ ngày 30/7/2018 (tức là vừa sáng nay tôi lấy xe và tôi viết kính báo này) thì tổng số tiền tôi phải trả là 33.000 VNĐ (theo lý giải của người thu tiền gồm: 03 ngày giữ xe ban ngày = 9.000 VNĐ + 02 đêm giữ xe = 24.000 VNĐ). Tôi đính kèm kính báo này là ảnh chụp bảng giá mà tôi vừa chụp sáng nay (30/7/2018) tại bãi giữ xe trên. Căn cứ theo quy định tại Quyết định số 07/2017/QĐ-UBND ngày 17/02/2017 của UBND tỉnh Bình Dương về việc quy định giá dịch vụ trông giữ xe trên địa bàn tỉnh Bình Dương, đây là bãi trông giữ xe có mái che, hệ thống giám sát, camera theo dõi kiểm tra phương tiện, kiểm soát vé xe ra vào bằng thẻ từ nên áp dụng mức phí loại 3 theo điểm c Khoản 6 Điều 3. Đồng thời, tại Điều 4 có quy định rất rõ ràng như sau: + “Mức giá dịch vụ trông giữ xe ban ngày hoặc ban đêm” đối với xe máy là 6.000 VNĐ; + “Mức giá dịch vụ trông giữ xe cả ngày và đêm” đối với xe máy là 12.000 VNĐ. Áp dụng theo quy định trên thì giá gửi cả ngày và đêm 28-29/7/2018 là 24.000 VNĐ + 01 ngày 30/7/2018 là 6.000 VNĐ. Vậy tổng số tiền tôi phải thanh toán là 30.000 VNĐ. Thay vì số tiền tôi đã thanh toán là 33.000 VNĐ. Kính đề nghị cơ quan chức năng xem xét và có biện pháp chấn chỉnh tình trạng thu sai quy định tại bãi giữ xe TTTM Becamex. Xin cảm ơn.

Trả lời:
Ủy ban nhân dân thành phố Thủ Dầu Một trả lời như sau: Ngày 13/8/2018 Đội Quản lý thị trường số 1 đã đến tiến hành mời ông Huỳnh Văn Hiếu, nhân viên Công ty PTI, là người trực tiếp phụ trách quản lý bãi giữ xe Trung tâm Thương mại Becamex, số 230, Đại lộ Bình Dương, khu 5, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một tỉnh Bình Dương, nhưng do mẹ ông Hiếu bệnh nặng phải mổ cấp cứu nên đến ngày 14/8/2018 ông Hiếu mới đến cơ quan Đội Quản lý thị trường số 1 làm việc. Qua làm việc ông Hiếu trình bày: Việc giữ xe hai bánh tại bãi giữ xe có thực hiện niêm yết giá theo mức giá do UBND tỉnh Bình Dương quy định; việc thu tiền thực hiện theo máy do Công ty cài đặt sẵn. Ông Hiếu có làm 01 bản giải trình về việc giá dịch vụ của bãi giữ xe tại Trung tâm Thương mại Becamex, qua đó tiếp thu ý kiến thắc mắc, phản ánh của công dân là số tiền thu trong thời gian giữ xe 2 ngày - đêm và 01 ngày có vượt 3.000 đồng. Ông Hiếu cũng trình bày thêm: Trong thời gian hoạt động thiết bị giữ xe không ổn định và có sai sót và xin biết ơn sự đóng góp ý kiến phản ánh của công dân; ông Hiếu hứa sẽ khắc phục cũng như mong được bồi thường mọi thiệt hại của công dân và mong các cơ quan có thẩm quyền cứu xét do không phải lỗi cố ý. Trước đây, qua phản ánh của ông Đặng Chí Công, Đội Quản lý thị trường số 1 đã tiến hành xác minh, lập hồ sơ và ban hành Quyết định xử phạt vi phạm hành chính số 0138274/QĐ-XPVPHC ngày 25/8/2017 đối với bãi giữ xe Trung tâm Thương mại Becamex về hành vi vi phạm hành chính: Cung ứng dịch vụ (giá giữ xe) không đúng với mức giá do UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương quy định theo khoản 2, Điều 8 Nghị định số 109/2013/NĐ-CP ngày 24/9/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vục quản lý giá, phí, lệ phí, hóa đơn được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Nghị định số 49/2016/NĐ-CP ngày 27/5/2016 của Chính phủ với số tiền phạt 20.000.000 đồng (hai mươi triệu đồng) có áp dụng tình tiết giảm nhẹ theo khoản 2, Điều 9 Luật xử lý vi phạm hành chính số 15/2012/QH13 ngày 20/6/2012 của Quốc hội: Do người vi phạm đã tự nguyện khai báo, thành thật hối lỗi, tích cực giúp đỡ cơ quan chức năng phát hiện vi phạm hành chính, đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả: Buộc trả lại cho khách hàng toàn bộ số tiền chênh lệch do bán (thu tiền) cao hơn mức giá quy định và mọi chi phí phát sinh do hành vi vi phạm gây ra theo quy định tại khoản 5, Điều 8 Nghị định số 109/2013/NĐ-CP ngày 24/9/2013 của Chính phủ được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Nghị định số 49/2016/NĐ-CP ngày 27/5/2016 của Chính phủ. Qua thời gian theo dõi hoạt việc hoạt động tại bãi giữ xe của Trung tâm Thương mại Becamex, số 230, Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, Đội Quản lý thị trường số 1 nhận thấy ông Huỳnh Văn Hiếu đã có nhiều nỗ lực khắc phục và thực hiện đúng quy định về niêm yết giá và thu mức giá theo quy định. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động do thiết bị không ổn định và bị lỗi nên dẫn đến sai sót nên ông Hiếu chân thành tiếp thu ý kiến phản ánh của công dân cũng như cam kết sẽ khắc phục tình trạng trên và xin bồi thường mọi thiệt hại cho công dân. Trên đây là trả lời phản ánh của công dân về thu phí giữ xe tại Trung tâm Thương mại Becamex.