Câu hỏi:
Năm 2013 tôi có mua nhà sổ chung xã Tân Vĩnh Hiệp, thị xã Tân Uyên, đến 2016 tôi được công an xã cấp sổ tạm trú. Ngày 21/ 3/2019 tôi có đến Công an xã Tân Vĩnh Hiệp xin xác nhận giấy tờ hành chính và được thông báo sổ tạm hết hạn và có làm thủ tục xin gia hạn. Ngày 26/3/2019 theo lịch hẹn tôi đến lấy giấy tờ và sổ tạm trú thì được yêu cầu đi photo một sổ tạm trú nộp lại để lưu trữ. Vậy tôi xin hỏi thủ tục xác nhận gia hạn tạm trú là bao lâu, tại sao cơ quan có thẩm quyền không tự photo lưu trữ nếu cần mà phải yêu cầu người dân đi lại nhiều lần như vậy? Xin cảm ơn.

Trả lời:
Công an thị xã Tân Uyên chỉ đạo cán bộ Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội phối hợp với Công an xã Tân Vĩnh Hiệp để xác minh làm rõ vụ việc và trả lời cho bà Hiệp như sau: 1/ Thời gian giải quyết gia hạn tạm trú của Công an xã Tân Vĩnh Hiệp là dài hơn so quy định, vì tại Điểm b, Khoản 2, Điều 17 của Thông tư 35/2014/TT-BCA ngày 09/9/2014 quy định chi tiết một số điều của Luật Cư trú và Nghị định số 31/2014/NĐ-CP ngày 18/4/2014 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Cư trú thì . Đồng thời không đúng theo Quyết định số 33/QĐ-CAT-PV11(PC64) ngày 28/6/2017 của Giám đốc Công an tỉnh về ban hành quy trình đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú trên địa bàn tình Bình Dương, cụ thể là tại Điểm d, Khoản 1, Điều 12 của quy trình 2/ Việc photo sổ tạm trú mục đích là để lưu hồ sơ quản lý về cư trú, đơn vị giải quyết hồ sơ phải tự photo không được yêu cầu công dân thực hiện. Công an xã Tân Vĩnh Hiệp hẹn người dân dài hơn so với quy định tại Thông tư và quy trình của Giám đốc Công an tỉnh là do số lượng giải quyết hồ sơ nhiều, cùng lúc đó phải giải quyết các vụ việc tình hình ANTT trên địa bàn, nên hẹn người dân dài hơn để đảm bảo khi công dân đến nhận thì có kết quả và đúng thời gian trong phiếu hẹn, không để nhân dân đi lại nhiều lần. Thực tế sau khi trả kết quả cho công dân, thì công an xã tự photo hồ sơ để lưu trữ phục vụ công tác nghiệp vụ của ngành. Hiện Công an Tân Vĩnh Hiệp đang sắp xếp lại đội ngũ cán bộ Công an viên, do vậy cán bộ tiếp dân còn mới nên trình độ cũng như kinh nghiệm trong công tác còn ít, việc nhận và giải quyết cho công dân có thiếu sót, mong được thông cảm và chia sẻ. Từ vụ việc trên Công an Thị xã Tân Uyên xin chân thành cảm ơn bà Hiệp đã có ý kiến đóng góp cho lực lượng Công an xã Tân Vĩnh Hiệp nói riêng và Công an Thị xã nói chung trong công tác tiếp dân, đồng thời đã chi đạo Công an xã Tân Vĩnh Hiệp tổ chức họp kiểm điểm rút kinh nghiệm tất cả cán bộ chiến sỹ để tránh sai sót về sau. Công an Thị xã cũng đã quán triệt cho toàn lực lượng Công an từ thị xã đến cơ sở trong công tác tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính tránh tình trạng gây phiền hà cho công dân để xây dựng Công an Thị xã Tân Uyên ngày càng hoàn thiện và phục vụ nhân dân ngày tốt hơn trong thời gian tới.