Sở Y tế đã quán triệt các cơ sở khám chữa bệnh (KCB) thực hiện chuyển tuyến bệnh nhân bảo hiểm y tế (BHYT) theo đúng quy định tại Nghị định 146/2018/NĐ-CP ngày 17/10/2018 của Chính phủ, Thông tư 14/2014/TT-BYT ngày 14/4/2014 và Thông tư 40/2015/TT-BYT ngày 16/11/2015 của Bộ Y tế.
Theo quy định tại Điều 5 Thông tư 14/2014/TT-BYT, người bệnh phải được chuyển đúng tuyến từ thấp lên cao, trừ trường hợp bệnh cấp cứu. Với người bệnh đăng ký KCB BHYT ban đầu tại Trạm Y tế xã/phường, khi mắc phải một loại bệnh mà các cơ sở KCB tuyến xã, huyện, tỉnh đều không có khả năng điều trị thì sẽ được chuyển lên tuyến Trung ương; người bệnh phải lấy giấy chuyển tuyến theo trình tự 3 cấp: Trạm Y tế (hoặc PKĐK khu vực) chuyển lên TTYT tuyến huyện, TTYT chuyển đến BVĐK tỉnh, BVĐK tỉnh chuyển lên BV tuyến Trung ương.
Các cơ sở KCB dù có cảm thông với người bệnh, muốn tạo thuận lợi cho người già, người bệnh mãn tính, người bệnh có thời gian điều trị dài ngày… thì cũng không thể làm trái với các quy định của Luật BHYT và các văn bản hướng dẫn thi hành Luật BHYT, bởi vì nếu sai quy định thì cơ sở sẽ bị xuất toán kinh phí KCB. Chính quyền địa phương không có thẩm quyền sửa đổi những quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật nói trên.
Về “thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế trong các bệnh viện công chưa tốt so với những bệnh viện tư” là một thực tế như cử tri đã phản ánh, nhất là tại các bệnh viện có sự quá tải.
Hiện nay, trong xu hướng Nhà nước đang xóa dần ưu đãi, bao cấp cho các cơ sở KCB công lập, các cơ sở KCB công lập sẽ bước vào môi trường cạnh tranh trong phục vụ người bệnh, thì việc thay đổi phong cách, thái độ để đáp ứng sự hài lòng của người bệnh sẽ trở thành mục tiêu ưu tiên của các cơ sở KCB công lập. Do đó, trong những năm gần đây, theo sự chỉ đạo của Sở Y tế về việc thực hiện các quy định của Bộ Y tế về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế và thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, nhiều cơ sở KCB công lập đã tích cực hưởng ứng, đưa mục tiêu này thành phong trào thi đua trong toàn đơn vị nhằm từng bước thay đổi nhận thức, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.
Khi có các đánh giá về nhiều mặt giữa cơ sở KCB công lập và cơ sở KCB tư nhân (như mục tiêu hoạt động, nguồn lực, đối tượng phục vụ, áp lực của sự quá tải, thu nhập bình quân... ), thì sự so sánh giữa công và tư nói trên của cử tri sẽ rất khách quan.